Potwierdzanie spotkań przez SMS

Funkcja potwierdzania wizyt przez link SMS pozwala pacjentom szybko i wygodnie potwierdzić lub odwołać wizytę bez konieczności dzwonienia do placówki. Dzięki temu gabinet ma zawsze aktualne informacje o planie dnia, a liczba nieodwołanych nieobecności znacząco się zmniejsza.

Jak włączyć potwierdzanie wizyt przez SMS?

1. Przejdź do Ustawienia —> Powiadomienia —> SMS —> Konfiguracja .
2. Włącz opcję „Potwierdzanie wizyt przez SMS”.
3. Ustal, ile godzin lub dni przed wizytą pacjent może jeszcze potwierdzić lub odwołać spotkanie.
4. Zapisz zmiany.

Od tego momentu w wiadomościach SMS możesz uzywać parametru { link_z_potwierdzeniem }, pod który system automatycznie będzie dodawał do wiadomości SMS przypominających o wizycie indywidualny link potwierdzający.

👩‍⚕️ Jak to działa z perspektywy pacjenta

1. Pacjent otrzymuje wiadomość SMS przypominającą o zbliżającej się wizycie.

Przykład:

Przypominamy o spotkaniu 14.03.2025 o godz. 14:00. Aby potwierdzić lub odwołać wizytę prosimy o kliknięcie na link:[link do potwierdzenia]. Z pozdrowieniami, Gabinet XYZ.

2. Po kliknięciu w link pacjent zostaje przeniesiony na stronę podsumowania wizyty. Zobaczy tam:

• imię i nazwisko specjalisty,

• datę i godzinę wizyty,

• adres placówki,

• dwa przyciski: „Tak, potwierdzam wizytę” oraz „Nie, odwołuję wizytę”

3. Po kliknięciu:

• Jeśli wybierze „Tak, potwierdzam wizytę”, spotkanie zostanie automatycznie oznaczone jako potwierdzone w kalendarzu specjalisty.
• Jeśli wybierze „Nie, odwołuję wizytę”, system natychmiast odwoła wizytę i powiadomi o tym specjalistę.

⏰ Co jeśli minie termin na potwierdzenie lub odwołanie?

Po przekroczeniu ustalonego czasu (np. 24 godziny przed wizytą), link nadal będzie działał, ale pacjent zobaczy informację:

Czas na bezpłatne odwołanie wizyty minął.(…) Nadal możesz potwierdzić lub odwołać wizytę. Pamiętaj jednak, że w przypadku odwołania może zostać naliczona opłata.

Pacjent może mimo to:

• potwierdzić wizytę, lub
• odwołać, akceptując ewentualne koszty zgodnie z regulaminem ośrodka.

📅 Jak to wygląda w kalendarzu specjalisty

W kalendarzu specjalisty w DobrymGabinecie wizyty są oznaczone kolorami:

• Pomarańczowym – wizyta niepotwierdzona,
• Zielonym – wizyta potwierdzona,
• Czerwonym – wizyta odwołana.

a w aplikacji mobilnej:

Dzięki temu specjalista od razu widzi, które wizyty są pewne, które zostały anulowane, a które są nadal niepewne.

💡 Korzyści z używania potwierdzeń SMS

• Mniej nieodwołanych wizyt („no-show”).
• Aktualny kalendarz bez konieczności dzwonienia do pacjentów.
• Wygoda dla pacjenta – potwierdza lub odwołuje jednym kliknięciem.
• Przejrzysta komunikacja między gabinetem a pacjentem.
• Oszczędność czasu dla recepcji i specjalistów.

🔍 Wskazówki

• W treści SMS możesz dodać własne zdanie wprowadzające lub przypomnienie o polityce odwoływania wizyt.
• Jeśli Twoi pacjenci często zapominają o wizytach, skróć czas wysyłki przypomnienia (np. 24 h przed wizytą zamiast 48).
• Linki są indywidualne i bezpieczne — dotyczą tylko konkretnej wizyty i konkretnego pacjenta.