Ustawienia płatności w rejestracji online
Pacjent rezerwujący wizytę przez Twój formularz online może opłacić spotkanie na kilka sposobów. Elastyczność w tym zakresie to nie tylko wygoda dla pacjenta, ale też skuteczna ochrona przed pustymi terminami (tzw. no-shows).
Dostępne ścieżki płatności:
- W momencie rezerwacji: Płatność natychmiastowa (przelew online, BLIK, karta).
- Poprzez link w potwierdzeniu: Automatyczny link wysyłany w wiadomości e-mail/SMS.
- Na miejscu w gabinecie: Tradycyjne rozliczenie podczas wizyty.
- Model mieszany: Pacjent sam wybiera w formularzu, czy płaci od razu, czy na miejscu.
Ważne: Aby korzystać z płatności online (natychmiastowych oraz poprzez link), niezbędne jest posiadanie konta w systemie Tpay.com i połączenie go z DobrymGabinetem.
Jak ustawić metody płatności?
Aby zarządzać opcjami widocznymi dla pacjenta, przejdź do sekcji Rejestracja online —> zakładka Metody płatności.
Możesz dowolnie łączyć dwie główne opcje:
- Płatność w gabinecie (na miejscu)
- Płatność online w momencie rezerwacji
Jeśli włączysz obie, pacjent zobaczy przełącznik w drugim kroku rejestracji i sam zdecyduje o formie rozliczenia.
1. Płatność w gabinecie
Ta opcja informuje pacjenta, że wizyta zostanie opłacona podczas spotkania.
Możesz doprecyzować, jakie formy płatności akceptujesz (gotówka, karta, BLIK). Wybrane opcje wyświetlą się w formularzu pod komunikatem: „Za wizytę zapłacisz na miejscu”.
- Zaleta: Najniższy próg wejścia dla pacjenta – rezerwacja jest szybka i bezstresowa.
- Wada: Większe ryzyko, że pacjent nie pojawi się na wizycie, ponieważ nie poniósł jeszcze żadnego kosztu.
- Wskazówka: Metoda płatności „Inne” doskonale sprawdza się, gdy chcesz zasugerować pacjentowi, że może zapłacić np. linkiem, który otrzyma w mailu.
2. Płatność online (natychmiastowa)
Po wybraniu tej opcji, pacjent musi opłacić wizytę, aby dokończyć rezerwację. Po wypełnieniu danych zostanie przekierowany do bezpiecznej bramki Tpay.
Co zyskuje Twój gabinet?
- Gwarancja terminu: Pacjent, który zapłacił, rzadziej rezygnuje z wizyty.
- Automatyczne faktury: Jeśli pacjent zaznaczy chęć otrzymania faktury i poda dane, system wyśle ją automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty.
- Powiadomienia: Otrzymasz informację o nowej wizycie oraz statusie jej opłacenia (e-mail/aplikacja mobilna).
3. Płatność po rezerwacji (link w potwierdzeniu)
To „złoty środek” pomiędzy płatnością natychmiastową a wizytą w gabinecie. Pacjent rezerwuje termin bez wpłacania pieniędzy, ale w mailu potwierdzającym otrzymuje indywidualny link do płatności.
- Dlaczego to działa? Dajesz pacjentowi czas na decyzję, jednocześnie przypominając o konieczności rozliczenia przed wejściem do gabinetu. Z naszych danych wynika, że to podejście znacząco podnosi odsetek opłaconych wizyt bez zniechęcania pacjentów przymusem natychmiastowej zapłaty.
Konfiguracja techniczna (Tpay.com)
Aby aktywować płatności online, musisz połączyć swój panel Tpay z DobrymGabinetem.
- Zaloguj się do Tpay i pobierz swoje dane uwierzytelniające.
- W DobrymGabinecie przejdź do: Płatności > Konfiguracja płatności.
- Wypełnij wymagane pola:
- Client ID (identyfikator klienta)
- Client Secret (klucz tajny / CRC)
Dokładną instrukcję krok po kroku, jak aktywować konto w Tpay i gdzie znaleźć powyższe klucze, znajdziesz w tym artykule.